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(1 = sehr freundlich; 6 = sehr unfreundlich)

(1 = immer; 6 = nie)

(1 = sehr schnell; 6 = sehr langsam)

(1 = sehr gut; 6 = ungenügend)

(1 = sehr zuverlässig; 6 = sehr unzuverlässig)

(1 = sehr zufrieden; 6 = absolut unzufrieden)

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